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        開元2019年企業社會責任報告

        2020-04-08 16:12  來源:未知  作者:admin  瀏覽人數:

        企業社會責任報告
        一、序言
               山西振東開元制藥有限公司(以下簡稱振東開元)其前身為長治中藥廠創建于1958年,地處美麗的山西長治市,作為一家富有社會責任感的企業,在自身不斷發展壯大的同時,時刻不忘企業所應承擔的社會責任,堅持實現對社會、員工、客戶及投資者共贏理念,促進企業與社會的協調、和諧與可持續發展。
        企業的發展離不開人才,振東開元一直將培養人才、尊重人才放在企業發展的首位,努力營造和諧并富有活力的人才培養環境,我們積極吸納人才,優化人才結構,為各類人才搭建起充分施展才華的舞臺,并與員工共同分享企業發展的成果,真正形成了人才與企業共發展的良性機制。在企業快速發展過程中,大力提倡幸福、快樂的心態,充分營造環境良好、健康和諧的氛圍,不斷創造企業和諧,更為社會和諧貢獻一份力量;通過各項公益活動、參與公共事業、承擔社會責任,強化對人的責任、對環境的責任以及對社會、國家的責任,時時刻刻以感恩的心不斷參與各種慈善事業,全力打造具有社會責任感的幸福企業。
        二、企業簡介 
               山西振東開元制藥有限公司為山西振東制藥股份有限公司的子公司,位于山西省長治市屯留康莊高新工業園區,占地93836.2㎡、建筑面積22129.88㎡,是集研發、生產、銷售為一體,年生產能力上億元的中成藥制造企業。
               公司以“好人好藥,好藥好人”為制藥理念,堅持嚴格選料用藥的制作傳統,精選藥材,以求“上乘地道”。公司產品涵蓋5個劑型,86個批準文號的中成藥品種,其中:丸劑71個、片劑2個、膠囊劑5個、顆粒劑4個、散劑4個。兩個全國獨家產品:扶正固本顆粒、參柏舒心膠囊?,F有兩個生產車間,實行數字化管理,標準化控制?,F有職工150名,專業技術人員70名,占比46%,其中執業藥師6名。擁有專利27項,其中發明專利12項,外觀專利15項。我公司以科技為向導,以創新謀發展,積極尋求與科研院所、大專院校的合作,長期和山西食品藥品檢驗研究所、山西中醫研究所等科研機構建立合作關系,全力打造產學研相結合的技術創新平臺,完成申報增加小蜜丸規格并獲得補充批件21個,正在研制的有克感解毒軟膠囊、中風星蔞通腑膠囊、龍丹生血顆粒、扶正固本顆粒無糖型、健骨顆粒5個新品種,共獲得9項科學技術進步獎,連續四次通過山西省高新技術企業認定。
        三、產品服務
               公司產品由銷售中心負責銷售并為客戶提供良好的售后服務。為保證銷售工作的有序推進,公司制定了《成品接收入庫操作規程》、《成品貯存操作規程》、《成品發運操作規程》、《成品退貨操作規程》、《產品售后服務操作規程》、《藥品投標操作規程》等規程。銷售部人員各司其職,分別負責開票、發貨、售后服務等,保證客戶信息的及時傳遞,客戶投訴的處理意見及時反饋及跟蹤落實。
               公司建立完整的銷售服務體系,包括公司制度、流程、培訓、應急情況都做出了詳細的標準規范。從銷售的售前咨詢解答、售中技術支持和服務、售后的服務回訪、到客戶投訴的解決,做出有針對性的服務職責和出現客戶咨詢、投訴的響應流程。在客戶有咨詢和投訴時服務小組能夠第一時間組織研究給予解答??头藛T對客戶的咨詢詳細記錄,并持續跟蹤,直到客戶滿意為止。公司每年對客戶滿意度進行評價,調查客戶對公司服務、產品質量、物流等滿意度,發現公司存在的不足,將持續改進,把客戶滿意度作為重要指標進行考核。
               當已銷售的產品由本公司發現存在質量問題或存在安全隱患后,公司實施主動召回,產生的一切費用和損失由我公司承擔。
        售后服務熱線:
        電話:0355-3565031    0355-3565111
        傳真:0355-3565082
        網址:kaiyuan@www.dukun-seo.com
        四、對供應鏈伙伴的責任
               公司對上游供應商,制定了供應商管理規程、建立了嚴格的供應商資質評估制度,通過電話溝通、供應商現場審核等方式,多家對比審核,從源頭上保障產品的質量安全;對下游企業定期走訪,通過召開座談會、新產品發布會等方式征求下游企業的意見和建議,并及時反饋。維護企業產權人合法權益,平等對待所有產權人。兌現債權人承諾,安排相應的債權人利益保障措施;采購責任制度及方針;采購負責人對供應商和采購產品的質量負責,按照生產需要及時提出采購計劃,應公司審核同意簽訂采購合同并按照采購合同安排產品的進貨檢驗,檢驗合格方可允許入場,對驗收不合格的材料要堅決要求退貨或者更換產品;公司嚴格按照采購合同對供應商進行付款,合法保障供應商的權益。跟供應商合作愉快并得到了供應商的信任。
        五、承擔誠信責任
               企業只有立足于誠信經營,持續兌現質量承諾,提供滿足顧客需求和預期的產品,才能獲得顧客的長期信任,成為一個有信用的企業。加強質量誠信管理是獲得顧客信任的前提,也是企業取得較高質量信用等級的基礎。
        1.產品設計與研發
               我公司的藥品設計與研發由新產品研發部負責,遵循藥品質量是設計出來的思路,將藥品注冊的有關安全、有效和質量可控的所有要求,系統地貫徹到藥品生產、控制及產品放行、貯存、發運的全過程中,確保所生產的藥品符合預定用途和注冊要求。研發工作內容包含藥品研發立項、研發過程各類活動記錄、研發過程總結、管理考評控制藥品研發相關的整個過程。
        2.從源頭上保證質量
               為了確保產品質量,公司從源頭上嚴把原輔料進廠關。質量風險評估小組根據物料對產品質量的風險程度分為ABC三類。A類是對產品質量及用藥安全有重要影響的物料。如產品用原輔料,內包材。B類是對藥品質量及安全用藥有影響但影響程度非常有限的物料。C類是對藥品質量基本沒有影響的物料。如外包裝材料。公司制定了《供應商管理規程》分別對這三類物料供應商進行管理。A類物料供應商,除了必須符合法定的資質外,還要定期進行現場審計,評估小組指定專人到供應商的生產或經營現場,對其機構和人員、廠房和設施、生產設備、物料管理、生產管理、質量管理等情況進行現場審計,并如實填寫《供應商現場審計表》,出具《供應商現場審計報告》。B類物料供應商,企業首先要對該種物料進行風險分析,視供應商提供物料的質量情況決定是否進行現場審計。風險較低的物料只審計其資質即可。C類物料供應商,審計其資質。評估小組根據供應商的資質及現場審計等情況,給出綜合分析意見,由質量管理部整理《物料供應商評估表》,經質量受權人批準,確定供應商供貨資格后填寫《物料供應商評估報告》,確認為我公司合格物料供應商的將建立檔案并編入到《批準供應商目錄》中,分發至物資保障部。物料采購根據批準供應商目錄進行采購,物料均經質量管理部嚴格按照企業質量標準進行檢驗,檢驗合格方可放行流轉使用,不合格一律不得使用。
        3.生產過程管理
               公司生產技術部、前處理車間、綜合制劑車間具體負責各品種生產管理和技術管理工作。前處理車間負責藥材的凈選、配料、炮制、滅菌、提取、粉碎、混合等工藝,綜合制劑車間有5個劑型的生產線,既有傳統蜜丸、水丸、散劑等,還有顆粒、膠囊等現代劑型。公司每個生產線均有嚴密的流程,實行數字化管理,標準化控制。根據GMP要求制定并持續改進生產管理制度、崗位操作規程、工藝規程、管理規程等文件。分別采用內培和外培方式對員工、管理人員進行集中培訓、導師帶培來全面提升崗位技能、專業技能,并采用各種軟考核方式進行督查、考核,增強員工質量意識,提高操作水平。在生產過程中,所用物料、設備、及生產操作間均嚴格按照相關規定執行,環環相扣,防止污染和差錯的發生。各級管理人員嚴格履行管理職責,檢查相關生產記錄及輔助記錄,質量管理部不定期抽查,及時糾正差錯,維持穩定的生產秩序,從而保證產品質量及產品質量的可追溯。
        六、工會建設 
               工會合理設置了組織結構、會員條件與義務和福利;為推進工會建設和提升員工福利、豐富員工業余生活,工會定期組織會議反映員工心聲,確保平等雇傭,按時繳納五險一金,保障員工休息休假權利,落實員工法定節假日等福利制度。公司根據實際情況為員工提供食宿、免費班車、通訊補貼、免費體檢等,充分保證員工享受各項福利待遇。持續完善薪酬體系,明確薪酬調整機制,完善績效考核評價體系,健全“能上能下、能進能出、優勝劣汰”的用人機制。至目前公司所有員工自愿加入了工會;這對于建立穩定和諧的勞動關系,維護職工合法權益至關重要,同時也推動了公司的企業文化建設。 
        七、擔負環保、職業健康、節能、安全責任
        1.環境保護管理
               公司設有污水處理站,分別將生產和生活使用的廢水進行無害化處理,每天經檢驗達標后排放。還設廢氣回收系統,將對外排放的廢氣經水域除塵層脫硫凈化后排放,實現了達標排放。
        2.職業健康安全方面:
               振東開元嚴格遵守職業健康安全相關法律法規要求,員工每年體檢,并建立健康檔案;本年度制定的年度安全培訓計劃全部實施,員工安全意識進一步得到了加強;從建廠至今無職業健康安全違規負面信息;各特種設備全部通過年檢。
        開展職業健康安全管理活動:為了進一步強化公司廣大員工對安全生產工作的思想認識,提高公司安全管理水平,增強廣大職工的安全生產意識和自我保護能力和加強全公司的安全防范意識,堅決杜絕事故發生,確保公司科學發展、安全發展;公司在 2019 年11月 30日聘請消防專員對所有車間和部門人員開展了消防滅火知識培訓及現場演練活動,消防員向員工講解了滅火器的使用、滅火方法、消防水帶與水槍的對接及握法,員工都做了親身體驗,真正體現了“預防為主,防消結合”的消防方針,灌輸群防、群治的意識。
        3.節能技改實施情況。
               2019年對烘箱進行更換節約能耗費用約3萬元/年(原烘箱因柜門變形引起的蒸汽能源浪費);將滅菌設備由風冷改為水冷節約費用5萬元/年;因管道泄漏嚴重導致的能源浪費對廠區管網改造減少能源浪費15萬元/年。車間安裝太陽能熱水器利用綠色能源為員工創造良好的工作環境。
        4.安全生產管理
               公司制定有相關制度來確保員工身心健康,定期發放勞保用品,包括手套、工作服、工作鞋、口罩、帽子等勞動保護物品,并要求員工在工作期間必須佩帶到位,以避免生產檢驗過程中出現的危險對員工造成傷害。節假日發放福利、同崗同酬等手段來維護員工切身利益。
               安全為天,公司領導有高度的安全意識,嚴格按照《安全生產法》中規定組織生產,確保安全設施、設備的資金投入。公司所使用的壓力容器、鍋爐等特殊設備進行嚴格的管理,認真、全面登記造冊并向上級安全部門備案,定期接受檢驗,建立有完善的特種設備管理制度,操作人員均持證上崗,嚴格按照規章制度進行管理和操作。
         
        八、展望2020年
               2020年,公司將繼續推進落實質量誠信,本著求真務實的經營理念,通過質量提升,力求以優質的產品和一流的服務回報社會;在促進公司自身發展的同時,積極承擔質量誠信和社會責任、關注環境,努力推動地方經濟建設。
               我們繼續以卓越的產品質量占領市場,以良好的信譽拓展客戶,有效推進質量管理體系的持續改進和高效運行。質量沒有最好只有更好,只有堅持“絲縷求細、點滴求精”的質量理念,方能使產品質量精益求精。不斷強化全員維護名牌形象,落實在過程質量監管,不斷提高工作責任心和管控力度,為廣大客戶提供優質產品和服務,堅決履行企業的質量主體責任,做到誠信經營、以質取勝。山西振東開元制藥有限公司將以祖國瑰寶中藥的現代化為己任,形成規模優勢、成本優勢、品牌優勢,打造打響振東中藥品牌,力爭進入中國中藥制藥企業50強。
               2020年,又是一個我們創造夢想、揚帆啟航的關鍵之年,我們要以抓好質量為重心,以擴大銷售為宗旨,把握機遇、攜手并肩,共創2020事業新的輝煌。腳踏實地山讓路,持之以恒??梢?。開元人以執行力為主導思想,以細節管理為工作的基本方法,揚長避短,策馬揚鞭,與時俱進,譜寫開元新篇章。
         
         
         
         
         
                                   山西振東開元制藥有限公司
                         2019年12月31日

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